1 บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จ ัดทำขึ้นโดย 58bat เพื่อชี้แจงอย่างโปร่งใสว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การเปิดเผย ไปจนถึงการลบทำลายข้อมูลเมื่อสิ้นสุดความจำเป็น
เมื่อท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม 58bat ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอมตามเงื่อนไขที่ระบุ กรุณางดใช้บริการของเรา
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 58bat เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ช่องทางการสื่อสาร และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยครอบคลุมผู้เล่นที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย ไม่ว่าจะอยู่ในกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศ
นโยบายฉบับนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ 58bat การใช้บริการของเราหมายความว่าท่านยอมรับทั้งสองเอกสารนี้ร่วมกัน
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
58bat เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและขั้นตอนที่ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน และข้อมูลในเอกสารยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล บัญชี LINE และช่องทางการติดต่ออื่นๆ |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประเภทธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน ยอดคงเหลือในบัญชี |
| ข้อมูลการเล่นเกม | ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเล่น เวลาและความถี่ในการเล่น |
| ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่าย | IP Address, Device ID, ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และข้อมูล Geolocation |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนากับทีมซัพพอร์ต ข้อร้องเรียน คำติชม และข้อความที่ส่งผ่านระบบแชท |
นอกจากข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงแล้ว เรายังอาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อประกอบการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลของท่านให้ครบถ้วน
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
58bat ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมาย โดยไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ ดังนี้
การให้บริการและจัดการบัญชี
เพื่อสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการบัญชีผู้ใช้ และให้บริการเดิมพันออนไลน์ทุกประเภทได้อย่างราบรื่น
การประมวลผลธุรกรรม
เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB อย่างถูกต้องและปลอดภัย
การป้องกันการฉ้อโกง
เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ฉ้อโกง การฟอกเงิน การใช้บัญชีหลายบัญชี และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
บริการลูกค้า
เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เล่นผ่านแชทสด LINE และช่องทางอื่นๆ ตลอด 24 ชั่วโมง
การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ
เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เล่นชาวไทย
การสื่อสารทางการตลาด
เพื่อแจ้งโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารต่างๆ โดยท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยแจ้งทีมซัพพอร์ต
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย 58bat ดำเนินการภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีฐานทางกฎหมายดังนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาดและการสื่อสารส่งเสริมการขาย ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contract Performance): สำหรับการให้บริการเดิมพัน การประมวลผลธุรกรรม และการจัดการบัญชีที่เป็นความจำเป็นในการให้บริการ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการพัฒนาบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดการยืนยันตัวตน (KYC) และข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
58bat ไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็น ดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบและยืนยันตัวตนผู้ใช้ตามข้อกำหนด KYC
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาและให้บริการเกมที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม 58bat ในขอบเขตที่จำเป็น
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud, ระบบรักษาความปลอดภัย และเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูล
- การป้องกันการฉ้อโกง: หน่วยงานหรือระบบที่ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือเป็นภัยต่อผู้เล่น
สำคัญ: บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 58bat ถูกผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา พวกเขาไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนด
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
58bat เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและเหมาะสมตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการบัญชี
- ประวัติการเดิมพัน: เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและ 2 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บทสนทนาและการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
- ข้อมูล Log ด้านเทคนิค: เก็บรักษาไม่เกิน 12 เดือนเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด 58bat จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) อย่างถาวรโดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
58bat ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการแก้ไขโดยมิชอบ
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS ระดับอุตสาหกรรม ข้อมูลที่จัดเก็บก็ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
การควบคุมการเข้าถึง
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น โดยมีระบบ Log การเข้าถึงทุกครั้ง
การตรวจสอบความปลอดภัย
ระบบของ 58bat ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด
การสำรองข้อมูล
ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายสถานที่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้บริการมีความต่อเนื่องและข้อมูลของท่านไม่สูญหายแม้เกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิค
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่การรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านมีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ
8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
58bat ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้เล่นใช้งานเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนบุคคลอื่นๆ เพื่อให้การใช้งานในครั้งถัดไปสะดวกยิ่งขึ้น
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยท่านสามารถปฏิเสธได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่ 58bat พร้อมให้การสนับสนุนและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัยได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านในบางวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
สิทธิ์จำกัดการประมวลผล
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบข้อร้องเรียน
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 58bat ผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสดและ LINE ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
10 การคุ้มครองผู้เยาว์
58bat ให้บริการสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายของแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
สำหรับผู้เล่นอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ กรุณาแจ้งเราที่ [email protected] โดยด่วน
ผู้ปกครองและผู้ดูแลที่กังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการของผู้เยาว์ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อขอข้อมูลและความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
11 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
58bat ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของท่านจะมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าผ่านอีเมล แจ้งเตือนในระบบ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ เพื่อให้ท่านทราบว่าเวอร์ชันที่กำลังอ่านอยู่นั้นเป็นปัจจุบันหรือไม่
- การที่ท่านยังคงใช้บริการ 58bat ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการแก้ไข ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขนั้นโดยปริยาย
- หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ติดต่อขอลบบัญชีและข้อมูลของท่านออกจากระบบก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่อาจส่งผลต่อสิทธิ์ของท่าน
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 58bat ได้ผ่านช่องทางดังนี้
อีเมล
ส่งคำขอหรือข้อสงสัยมาที่ [email protected] ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
แชทสดและ LINE
ติดต่อทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราผ่านแชทสดหรือ LINE Official ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน